Добро пожаловать на нашу страницу «Часто задаваемые вопросы»! Мы рады, что вы заинтересовались нашими услугами аренды автомобилей. Наша миссия - сделать ваш опыт максимально удобным, предлагая обширный выбор лучших вариантов аренды автомобилей от различных местных компаний по всему миру. Наша цель - обеспечить, чтобы процесс аренды автомобиля был максимально простым и прозрачным для вас.
Если у вас есть вопросы о том, как пользоваться нашим сервисом, какие шаги необходимо предпринять для аренды автомобиля, или если вы хотите узнать больше о том, как мы можем помочь в вашем путешествии, вы попали в нужное место. Ниже вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, которые помогут вам сэкономить время и развеять любые сомнения.
Требуется ли предоплата при бронировании автомобиля на сайте?Предоплата может потребоваться сразу после бронирования онлайн или после того, как мы подтвердим наличие автомобиля. Если это последнее, вы получите по электронной почте ссылку для внесения предоплаты. Остальную сумму вы внесете, когда будете забирать автомобиль.
Какие документы необходимы для получения автомобиля?Чтобы забрать автомобиль, убедитесь, что у вас есть следующие документы: действующий паспорт или удостоверение личности, водительское удостоверение и ваучер на аренду автомобиля, который вы получите после оплаты. Ваучер может быть представлен в электронном виде.
Какие способы оплаты вы принимаете?Мы принимаем дебетовые/кредитные карты.
Как оплатить депозит?Вы можете оплатить депозит за автомобиль дебетовой/кредитной картой, наличие кредитной карты не обязательно.
В какие сроки возвращается мой депозит, если он оплачен кредитной или дебетовой картой?Залог будет возвращен на вашу карту в течение 3-5 рабочих дней, в зависимости от банковских процессов и страны выдачи.
Могу ли я забрать автомобиль в одном городе, а вернуть в другом?Конечно, вы можете забрать автомобиль в одном городе и вернуть его в другом. Вы можете выбрать различные города получения и сдачи автомобиля в зеленой строке поиска на нашем сайте.
Принимаются ли водительские права из США или Канады?Да, мы приветствуем и принимаем водительские права, выданные в США и Канаде.
Можно ли путешествовать на арендованном автомобиле на ближайшие острова?Да, вы можете путешествовать на ближайшие острова на арендованном автомобиле.
Можно ли добавить второго водителя в договор?Да, вы можете включить дополнительного водителя в вашу бронь. Пожалуйста, предоставьте данные обоих водителей арендному агенту при получении автомобиля, чтобы они были добавлены в договор.
Мы заказали автомобиль с детским автокреслом. Будет ли оно там обязательно?Если вы включили это оборудование в заказ и информация об этом указана в ваучере, то детское кресло в машине точно будет.
Нужно ли мне заранее согласовывать маршрут?Предварительно утверждать маршрут не нужно, но вы ограничены дорогами общего пользования в пределах страны. В некоторых регионах могут быть ограничения по дорогам, поэтому мы рекомендуем обсудить ваши планы поездки с агентом по аренде при получении автомобиля, чтобы убедиться в оптимальности маршрута и осведомленности о состоянии дорог.
Есть ли ограничения по пробегу?Ограничения по пробегу вы можете увидеть на странице каждого автомобиля в разделе технических характеристик.
Что если с автомобилем что-то случится во время путешествия?В случае форс-мажорных обстоятельств, пожалуйста, позвоните агенту по аренде (номер телефона указан в ваучере) и свяжитесь с нами в чате поддержки или по адресу info@carzrent.com. Мы поможем вам решить любую проблему.
Могу ли я приехать к вам в офис и посмотреть автомобиль?На нашем сайте собраны автомобили от разных прокатных компаний, которые находятся в разных местах. Вы можете забронировать автомобиль только онлайн. Все автомобили, представленные на нашем сайте, находятся в хорошем состоянии и своевременно проходят техосмотр. После бронирования вы получите ваучер с деталями вашего заказа, адресом офиса и контактными данными прокатчика.
Получу ли я именно ту модель автомобиля, которую заказал?Мы стараемся предоставить именно ту модель автомобиля, которую вы заказали. Однако в непредвиденных обстоятельствах, когда конкретная модель недоступна, мы предоставим аналогичный или превосходящий автомобиль на тех же условиях.
С каким количеством топлива я должен вернуть автомобиль?Вы должны вернуть арендованный автомобиль с тем же уровнем топлива, с которым вы его взяли. Если уровень топлива ниже, вы оплачиваете разницу по тарифам компании, предоставляющей автомобиль в аренду. Если уровень топлива выше, разница не компенсируется.