Последнее обновление: октябрь 2025
Настоящие Условия и положения (“T&C”) регулируют бронирования, оформленные через CARZRENT.COM (“CARZRENT”, “мы”, “нас”) клиентом (“Арендатор”, “вы”). Оформляя бронирование, вы соглашаетесь с настоящими T&C.
О CARZRENT.COM
CARZRENT.COM — это независимая платформа бронирования, которая работает с тщательно отобранными местными партнёрами по аренде авто на Канарских островах и в материковой Испании. Хотя CARZRENT не владеет автомобилями, мы используем специальную систему бронирования, поддержки клиентов и контроля качества, созданную для стабильного и прозрачного опыта аренды.
Мы сотрудничаем с местными поставщиками и помогаем повышать стандарты сервиса, применяя через нашу платформу понятные правила ценообразования, процессы поддержки и обработки обращений клиентов. Договор аренды заключается напрямую между вами и местным поставщиком аренды (“Поставщик аренды”), а CARZRENT помогает с процессом бронирования, коммуникацией и поддержкой до, во время и после аренды.
Бронирование и подтверждение
- Отправка запроса на бронирование считается предложением арендовать автомобиль на условиях настоящих T&C.
- Бронирование считается подтверждённым только после получения вами Подтверждения бронирования (ваучера) по электронной почте.
- Модели предоставляются при наличии. Если забронированная модель недоступна, Поставщик аренды предоставит автомобиль той же или более высокой категории без дополнительной оплаты.
- CARZRENT может отказать в бронировании, изменить или отменить его из-за отсутствия доступности, системных ошибок или подозрения на мошенничество; любая предоплата будет возвращена.
Требования к водителю
- Минимальный возраст водителя: 23 года.
- Минимальный водительский стаж: 2 года при наличии действующего водительского удостоверения.
Основной водитель должен предъявить действительный паспорт/удостоверение личности, водительское удостоверение на латинице или с официальным переводом, а также ваучер. Дополнительные водители должны быть зарегистрированы и одобрены до получения автомобиля.
Срок аренды и возврат
- Минимальный срок аренды: 24 часа.
- Поздний возврат может повлечь оплату дополнительного дня.
- Верните автомобиль в согласованном месте/времени с тем же уровнем топлива, если не применяется предоплаченный вариант топлива.
- Досрочный возврат не гарантирует возврат средств.
- Несогласованные продления или поздний возврат могут повлечь штрафы и аннулировать страховое покрытие.
Доставка и получение
Доставка/получение могут быть доступны в зависимости от Поставщика аренды и локации. Доставка в нерабочее время, в аэропорт или отель может включать дополнительные сборы. Неявка в согласованное время/место может считаться no-show (см. Раздел 14).
Политика топлива
Автомобили предоставляются с определённым уровнем топлива, обычно с полным баком. Верните автомобиль с тем же уровнем топлива, если не применяется опция предоплаченного топлива. Недостающее топливо оплачивается по местным тарифам плюс сервисный сбор за дозаправку.
Пробег
Если не указано иное, применяется неограниченный пробег. Если установлен лимит пробега, превышение километража может оплачиваться отдельно.
Страхование и покрытие
Все аренды включают базовое страхование гражданской ответственности перед третьими лицами, как того требует законодательство Испании. Дополнительно может быть доступно полное покрытие/CDW.
Покрытие аннулируется, если: водитель находится под воздействием алкоголя/наркотиков, автомобиль используется вне дорог, за рулём находятся неавторизованные лица или ущерб возник из-за небрежности/нарушения закона.
Типичные исключения включают: шины/колёса, лобовое стекло, зеркала, днище, салон, потерю ключей/документов, неправильную заправку, а также все штрафы и санкции.
В случае ДТП или угона: немедленно уведомьте поставщика и полицию, получите полицейский отчёт, где это применимо, и полностью сотрудничайте. Несоблюдение требований может аннулировать покрытие.
Депозит и оплата
- Страховой депозит может быть запрошен Поставщиком аренды при получении автомобиля.
- Депозит может быть оплачен кредитной или дебетовой картой на имя основного водителя с достаточным доступным балансом.
- Депозиты наличными обычно не принимаются, если это явно не согласовано с поставщиком.
- Депозит разблокируется после проверки, если не обнаружены повреждения, штрафы или дополнительные расходы.
- Оплата может взиматься онлайн при бронировании или при получении автомобиля, в зависимости от политики поставщика.
- Неоплаченные сборы, повреждения, штрафы или недостающее топливо, обнаруженные после возврата, могут быть списаны с вашей карты.
Использование автомобиля
Используйте автомобиль ответственно и в соответствии с правилами дорожного движения Испании. Запрещено управлять автомобилем под воздействием алкоголя или наркотиков, выезжать на бездорожье, участвовать в гонках, буксировать, сдавать автомобиль в субаренду, перевозить незаконные товары, превышать лимит пассажиров или курить в салоне. Вы несёте ответственность за любой ущерб, вызванный неправильным использованием или нарушением настоящих Условий.
Штрафы и санкции
Вы несёте ответственность за нарушения ПДД, штрафы за парковку, платные дороги и санкции во время аренды. Штрафы, поступившие после аренды, могут повлечь административный сбор за обработку.
Повреждение, потеря или угон автомобиля
Немедленно сообщайте о любых повреждениях, ДТП или угоне Поставщику аренды и полиции. Ответственность может распространяться до суммы франшизы или полной стоимости ремонта, если покрытие аннулировано. Утерянные ключи или документы оплачиваются по стоимости замены.
Расторжение и возврат автомобиля поставщиком
Поставщик аренды может немедленно расторгнуть договор, если настоящие Условия нарушены, автомобиль используется незаконно/небрежно или оплата не произведена. Автомобиль может быть изъят без уведомления; в таких случаях возврат средств не производится.
Отмена, возврат средств и изменения
- Бесплатная отмена до 24 часов до запланированного времени получения автомобиля.
- Отмена менее чем за 24 часа или no-show могут привести к удержанию предоплаты.
- Изменения времени, места или длительности зависят от доступности и возможного изменения цены.
- Если поставщик не может предоставить подтверждённый автомобиль, будет предоставлена замена того же или более высокого класса либо оформлен полный возврат.
- Возвраты, если применимо, обрабатываются на исходный способ оплаты в течение 7–14 рабочих дней.
Ответственность и отказ от гарантий
CARZRENT действует исключительно как посредник между вами и Поставщиком аренды и не несёт ответственности за качество, состояние или характеристики автомобилей, предоставленных третьими сторонами. В максимально допустимой законом степени CARZRENT не отвечает за косвенные, случайные или последующие убытки. Законные права потребителей остаются неизменными.
Персональные данные и конфиденциальность
CARZRENT обрабатывает персональные данные в соответствии с EU GDPR. Данные используются для управления бронированиями, обслуживания клиентов и соблюдения правовых требований. Подробности указаны в нашей Политике конфиденциальности.
Применимое право и юрисдикция
Настоящие Условия регулируются законодательством Испании. Споры подлежат рассмотрению судами Санта-Крус-де-Тенерифе, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.
Изменения
CARZRENT может обновлять настоящие Условия в любое время. К бронированию применяется версия, опубликованная на нашем сайте на момент оформления бронирования.
Контакты
- Служба поддержки клиентов: info@carzrent.com
- Сайт: carzrent.com
Зарегистрировано в Испании, Канарские острова.