Добро пожаловать на нашу страницу «Часто задаваемые вопросы»! Мы рады, что вы заинтересовались нашими услугами аренды автомобилей. Наша миссия - сделать ваш опыт максимально удобным, предлагая обширный выбор лучших вариантов аренды автомобилей от различных местных компаний по всему миру. Наша цель - обеспечить, чтобы процесс аренды автомобиля был максимально простым и прозрачным для вас.
Если у вас есть вопросы о том, как пользоваться нашим сервисом, какие шаги необходимо предпринять для аренды автомобиля, или если вы хотите узнать больше о том, как мы можем помочь в вашем путешествии, вы попали в нужное место. Ниже вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, которые помогут вам сэкономить время и развеять любые сомнения.
Какие способы оплаты вы принимаете? Мы принимаем наличные или дебитные/кредитные карты, а также криптовалюту.
Нужно ли мне платить на сайте? Нет, вы должны заплатить при получении автомобиля.
Как я оплачиваю залог? Вы можете оплатить залог автомобиля наличными или дебетовой/кредитной картой, наличие кредитной карты для оплаты залога не обязательно.
Какие документы мне понадобятся для получения автомобиля? При получении автомобиля вам понадобятся: Паспорт, Национальное водительское удостоверение, ваучер на аренду автомобиля, который вы получаете после оплаты заказа (может быть в электронном виде).
Как правильно забирать автомобиль? Чтобы забрать автомобиль, у вас должны быть оригиналы всех необходимых документов. Внимательно прочитайте договор перед подписанием, проверьте, чтобы в акте приема-передачи автомобиля были указаны все повреждения машины и уровень топлива в баке. На всякий случай сделайте фотографии автомобиля (обратите особое внимание на детали, имеющие повреждения/царапины/сколы).
Могу ли я забрать автомобиль в одном городе, а вернуть его в другом? Конечно, вы можете забрать автомобиль в одном городе, а вернуть его в другом. Вы можете выбрать различные города для получения и сдачи автомобиля в зеленой строке поиска на нашем сайте.
Могу ли я добавить второго водителя в договор? Да, конечно. Вы можете добавить услугу “Дополнительный водитель” к вашему заказу. Когда вы будете забирать автомобиль, агент по прокату внесет данные обоих водителей в договор аренды.
Мы заказали автомобиль с детским автокреслом. Оно обязательно будет? Если вы включили это оборудование в заказ и информация об этом указана в вашем ваучере, то детское кресло в машине точно будет.
Нужно ли мне заранее согласовывать маршрут? Нет, вам не нужно заранее утверждать свой маршрут, но вы можете передвигаться только по дорогам общего пользования в стране. Обратите внимание, что в некоторых регионах запрещено ездить по некоторым дорогам/территориям. При получении автомобиля вы можете обсудить маршрут вашей поездки с агентом по прокату, который расскажет вам о состоянии дорог и лучших маршрутах в регионах, которые вы собираетесь посетить.
Есть ли ограничения по пробегу? Ограничения по пробегу вы можете увидеть на странице каждого автомобиля в разделе технических характеристик.
Должен ли я информировать кого-либо о поездке за границу? Пересечение границы не разрешено для некоторых арендованных автомобилей и в некоторых странах. Чтобы забронировать автомобиль с помощью этой услуги, откройте фильтры и выберите опцию “Плата за пересечение границы”. Система предложит вам только автомобили с этой услугой. Чтобы подготовить необходимые документы, не забудьте заранее сообщить прокатной компании о планируемом пересечении государственных границ.
Что делать, если с автомобилем что-то случится во время путешествия? В случае форс-мажорных обстоятельств, пожалуйста, позвоните агенту по прокату (номер телефона указан в вашем ваучере) и свяжитесь с нами в чате поддержки или по адресу [email protected]. Мы поможем вам решить любой вопрос.
Могу ли я приехать к вам в офис и посмотреть автомобиль? Наш сайт объединяет автомобили от разных прокатных компаний, которые находятся в разных местах. Вы можете забронировать автомобиль только онлайн. Все автомобили на нашем сайте находятся в хорошем состоянии и своевременно проходят техосмотр. После бронирования вы получите ваучер с деталями вашего заказа, адресом офиса и контактными данными прокатчика.
Получу ли я забронированный мною автомобиль? Да, главный принцип нашей работы – вы должны получить тот автомобиль, который забронировали. Если компания по прокату автомобилей не может предоставить забронированный автомобиль из-за поломки или других форс-мажорных обстоятельств, она обязана предоставить автомобиль того же или более высокого класса на тех же условиях и за ту же цену.
С каким количеством топлива я должен вернуть автомобиль? Вы должны вернуть арендованный автомобиль с тем же уровнем топлива, с которым вы его взяли. Если уровень топлива ниже, вы оплачиваете разницу по тарифам компании-прокатчика. Если уровень топлива выше, разница не компенсируется.
