Я получу именно это авто?
Да. Вы получаете именно ту модель, которую бронируете, а не похожую. Другое авто того же класса или выше мы предлагаем только если ваше нельзя выдать до начала аренды из-за аварии, поломки или потому что на нём небезопасно ехать. Замена на тех же условиях и без доплаты.
Сколько занимает выдача авто?
Около 5 минут. Мы привозим авто в аэропорт, в отель или по другому адресу. Вы не стоите в очереди у стойки проката. Вам не нужно ехать автобусом до офиса.
Как вернуть авто?
Вы оставляете авто в месте, которое указано в бронировании. Наши сотрудники не приезжают на осмотр. Верните авто с тем же уровнем топлива и с ключами, как мы объясняем при выдаче.
Нужна ли кредитная карта для бронирования?
Нет. Около 90% наших авто не требуют кредитную карту. Можно оплатить дебетовой картой. Если по аренде есть депозит, его можно внести дебетовой картой, наличными или криптовалютой. Способы оплаты для вашего авто показаны до оплаты.
Как оплатить депозит?
Если вы выбираете Полную защиту, депозит не нужен. При базовой страховке вы вносите возвратный депозит. Депозит ниже, чем у большинства других прокатных компаний. Сумма показана до оплаты. Его можно внести дебетовой картой, кредитной картой, наличными или криптовалютой.
Какие документы нужны?
Для бронирования паспорт и водительские права не нужны. При выдаче возьмите действующий паспорт или удостоверение личности, пластиковые водительские права и ваучер. Ваучер можно показать на телефоне.
Можно ли арендовать авто, если мне меньше минимального возраста?
К сожалению, нет. У каждого авто свой минимальный возраст, он показан до бронирования. Если вам меньше этого возраста, выберите другое авто в каталоге.
Что такое «Молодой водитель»?
Покрытие Молодой водитель доступно для отдельных авто и мест. Оно действует от минимального возраста, указанного для выбранного авто, и ещё 2–3 года выше него, в зависимости от условий аренды авто. Если ваш возраст попадает в этот диапазон, покрытие добавляется автоматически после ввода даты рождения. Цена показана до оплаты. Если покрытие Молодой водитель недоступно, действует минимальный возраст, указанный для выбранного авто.
Можно ли получить или вернуть авто ночью?
Да. Мы выдаём авто ночью, в том числе при позднем рейсе. С 22:00 до 08:00 может быть ночная доплата. Сумма показана до оплаты. Пришлите номер рейса. Мы отслеживаем рейс.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем дебетовые и кредитные карты. Около 90% наших авто не требуют кредитную карту. Если по аренде есть депозит, его также можно внести наличными или криптовалютой. Способы оплаты для вашего авто показаны до оплаты.
Когда вы возвращаете депозит?
Если депозит оплачен картой, банк снимает блокировку за 3–20 рабочих дней. Срок зависит от банка и от страны, которая выпустила карту. Если депозит внесён наличными или криптовалютой, мы возвращаем его после сдачи авто.
Можно ли получить авто в одном месте, а вернуть в другом?
Да. Выберите оба места при бронировании. Если есть доплата за сдачу в другом месте, она уже входит в цену до оплаты. Можно также попросить привезти авто по адресу и забрать его оттуда в конце аренды.
Вы привозите авто в отель или апартаменты?
Да. Мы привозим авто в отель, апартаменты, виллу или по другому адресу. В конце аренды забираем авто с этого адреса. Выдача занимает около 5 минут. Для некоторых адресов есть плата за доставку. Сумма показана до оплаты.
Можно ли добавить второго водителя?
Да. Второй водитель бесплатно у большинства авто. Добавьте его при бронировании. Доплаты нет, и при выдаче ничего оформлять не нужно.
Детские кресла входят в аренду?
Да. Детские кресла бесплатно у большинства авто. Кресло уже в машине, когда вы её получаете. Добавьте кресло при бронировании, и мы его установим.
С каким количеством топлива нужно вернуть авто?
Верните авто с тем же количеством топлива, что было при выдаче. Если уровень ниже, разницу оплачиваете по тарифу из договора аренды. Если уровень выше, разницу мы не возвращаем.
Есть ли лимит пробега?
У большинства авто пробег без лимита. Если лимит есть, он указан на странице авто до оплаты.
Вы принимаете права Великобритании, ЕС, США и Канады?
Да. При выдаче возьмите пластиковые водительские права. Для бронирования загружать права не нужно.
Можно ли уехать на авто на другой Канарский остров?
Да. Авто можно перевезти паромом на другой Канарский остров. Напишите нам до начала аренды, чтобы мы это оформили.
Вы работаете круглосуточно?
Поддержка клиентов доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Выдача в аэропорту тоже круглосуточная. Офис в Costa Adeje, Av. de España 9, открыт ежедневно с 09:00 до 19:30. Если прилетаете ночью, выберите выдачу или доставку в аэропорту и пришлите номер рейса.
Что делать, если с авто что-то случится во время аренды?
Сразу свяжитесь с нами по телефону, в WhatsApp или на info@carzrent.com. Телефон указан в ваучере. Поддержка работает 24 часа в сутки. Мы объясним, что делать дальше.
Почему ваша цена выше самой низкой, которую я нашёл?
В цену входит обслуживание, а не только авто. Мы привозим авто к вам. Вы не стоите в очереди и не едете автобусом до офиса. Выдача занимает около 5 минут. Авто возвращаете без осмотра нашими сотрудниками. До оплаты вы видите модель, депозит, страховку и дополнительные услуги.
Вы даёте информацию о вождении на Тенерифе?
Да. При выдаче вы получаете местную памятку для водителя. В ней указано, где парковаться, где камеры и какие правила действуют на острове.
